電梯應急處置服務平臺建設是一項系統工程，主要包括建立一個機構、開通一條救援熱線、構建一張救援網絡、建立一套應急指揮硬件系統和開發一套軟件系統。其中平臺的硬件和軟件系統建設，既能保證平臺能適應信息技術的迅速發展，又能最大程度地滿足應急救援指揮的需要，達到技術先進、快速響應、更新快捷，便于管理、具有與其他系統共享、協同工作的能力。
各省、自治區、直轄市及新疆生產建設兵團質量技術監督局，各有關單位：
為貫徹落實全國質檢工作會議精神，大力推廣“96333”電梯應急平臺，根據《質檢總局關于推進電梯應急處置服務平臺建設的指導意見》（國質檢特[2014]433號），我局組織有關單位擬定了《電梯應急處置服務平臺建設運行工作指南》?，F印發你們，請結合工作實際參照執行。
工作中遇到的問題，請及時上報我局。
質檢總局特種設備局
2015年4月8日
